Управління нейл-салоном:
від процесів до прибутку
Практичний онлайн-курс для власників і адміністраторів нейл-салонів. 8 тижнів роботи з реальними інструментами, цифрами та завданнями — без теорії заради теорії.
Що охоплює програма
Програма складається з 3 блоків, кожен з яких будується на попередньому. Завдання видаються щотижня — їх виконують на реальних даних свого або навчального салону.
Операційна база
Перші 3 тижні — структура роботи салону: графіки, стандарти обслуговування, контроль якості. Учасники описують власні процеси і знаходять де губиться час або гроші.
- Тиждень 1: Аудит поточних процесів
- Тиждень 2: Стандарти та чек-листи
- Тиждень 3: Графіки та завантаженість
Фінанси та ціноутворення
Тижні 4–5 присвячені цифрам: собівартість послуг, точка беззбитковості, структура витрат. Кожен учасник рахує власні показники в таблицях, які залишаються після курсу.
- Тиждень 4: Собівартість і маржа
- Тиждень 5: Ціноутворення без здогадок
Команда та клієнти
Останні 3 тижні — управління персоналом і утримання клієнтів. Як ставити KPI майстрам, як реагувати на відгуки, як будувати повторні записи без знижок.
- Тиждень 6: Мотивація та KPI
- Тиждень 7: Робота з відгуками
- Тиждень 8: Лояльність клієнтів
Як побудовано навчання
Курс повністю онлайн — заняття не прив'язані до розкладу транспорту чи фізичного місця. Щотижня виходить нова порція матеріалів: відео до 20 хвилин, практичне завдання і шаблон для роботи.
6 живих воркшопів проходять у відеоформаті — можна дивитись у запису, якщо не вийшло потрапити наживо.
Відео-урок
Конкретна тема з прикладами з реальних салонів. Без зайвих вступів — одразу до суті.
Практичне завдання
Завдання виконується на даних вашого салону або на навчальному кейсі. Результат здається куратору.
Зворотній зв'язок
Куратор перевіряє завдання протягом 48 годин і залишає коментар по суті, не формальний.
Шаблон для роботи
Кожен модуль супроводжується готовим шаблоном — таблицею, чек-листом або скриптом для роботи після курсу.
Що залишається після курсу
Результати залежать від того, наскільки послідовно виконуються завдання. Курс дає інструменти — застосування завжди за вами.
Розуміння фінансової структури
Власноруч прорахована собівартість послуг, точка беззбитковості і мінімальний прибутковий чек для вашого формату роботи.
Описані процеси салону
Стандарти, чек-листи і графіки, які можна одразу передати команді — не треба пояснювати одне й те саме двічі.
Система роботи з персоналом
Зрозумілі KPI для майстрів, прозора система мотивації і базові інструменти для проведення щомісячних зустрічей з командою.
Інструменти утримання клієнтів
Скрипти роботи з відгуками, схема повторних записів і розуміння того, чому клієнти повертаються або не повертаються — без знижок і акцій.